Negocios siglo XXI

WhatsApp ante un nuevo desafío: la comunicación instantánea de las empresas con los clientes

Los modelos de negocios en constante adaptación a la revolución tecnológica. (Imagen ilustrativa).

WhatsApp, el servicio de mensajería instantánea más utilizado en el mundo, estaría probando un innovador sistema que permitiría a las empresas contactar directamente a los usuarios por primera vez mediante esta aplicación.

Según trascendió, estos testeos se estarían realizando a través de la incubadora de startups Y Combinator, que estaría evaluando si se cobra a las compañías que quieran utilizar esta metodología de comunicación online con los clientes.

Otra cuestión que se investiga dentro del mismo trabajo es el grado en que los usuarios hablan con las empresas a través del servicio de mensajería, así como el caudal de mensajes “no deseados” que reciben.

En caso de materializarse el proyecto, para las empresas implicaría una nueva y efectiva estrategia para obtener ganancias dado que no se ha desarrollado un modelo de negocio para WhatsApp desde hace tres años, cuando Facebook compró la aplicación mediante una multimillonaria operación comercial.

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